Head of Professional Services (MT)

Als Head of Professional Services bij AllSolutions ben je als MT-lid eindverantwoordelijk voor een winstgevende, schaalbare en kwalitatief goede ERP-servicesorganisatie. Je doet dit vanuit de waardestrategie van ons bedrijf: Customer Intimacy.

Je wordt onderdeel van een succesvolle en groeiende ERP-organisatie. Het is jouw verantwoordelijkheid om onze nieuwe klanten zo goed en efficiënt mogelijk live te brengen. Daarnaast houd je onze bestaande klanten tevreden door de inzet van consulting diensten. De supportdiensten vallen ook onder jouw verantwoordelijkheid.

Wat ga je doen?

• Je zorgt dat verkochte trajecten snel waarde opleveren voor klanten

• Je werkt, in overleg met de CTO, de best practice implementatietemplates per sector verder uit

• Je zorgt dat er één heldere, klantgerichte implementatiemethodiek per segment komt

• Je bouwt een team uit met sterke consulting- en projectmanagementcapaciteiten en een ondersteunende supportafdeling

• Je zorgt dat het team een gezonde en voorspelbare omzet- en margebijdrage levert

• Je zorgt dat medewerkers een duidelijk perspectief hebben en kunnen groeien met behulp van de tooling en talentprocessen die AllSolutions biedt

• Je ontwikkelt het team verder tot een organisatie die elkaar versterkt en duidelijk eigenaarschap toont over project delivery en klanttevredenheid

• Je bouwt van individueel vakmanschap naar collectieve performance

Jouw verantwoordelijkheden

• Capaciteit en voorspelbare delivery
  Jij zorgt dat verkochte ERP-trajecten ook echt uitgevoerd kunnen worden. Je houdt grip op capaciteit, planning en voortgang, zodat projecten voorspelbaar blijven en klanten snel waarde ervaren. Je stuurt onder andere op bezettingsgraad, doorlooptijd (time to value), backlog versus capaciteit en klanttevredenheid.

• Senioriteitsopbouw en kennisborging
  Je bouwt aan een sterk consultancyteam. Consultants groeien onder jouw leiding door tot business consultants met projectmanagement skills en inhoudelijke kennis van de software. Zo vergroten we het aantal consultants dat complexe projecten kan dragen en verkleinen we onze afhankelijkheid van individuen.

• Standaardisatie van de implementatiemethodiek
  Jij brengt structuur. Je ontwikkelt en bewaakt een uniforme ERP-implementatieaanpak per segment, waardoor projecten voorspelbaarder worden, maatwerkafwijkingen verminderen en de marge verbetert.

• Commerciële alignment tussen sales en delivery
  Jij slaat de brug tussen wat verkocht wordt en wat geleverd kan worden. Je zorgt voor realistische offertes, voorkomt scope creep en bewaakt de balans tussen commerciële druk en de realiteit van de werkvloer. Als het nodig is, durf je ook ‘nee’ te zeggen tegen onrealistische deadlines om kwaliteit te beschermen.

• MT-bijdrage en strategievertaling
  Als MT-lid denk je actief mee over de koers van de organisatie. Je vertaalt strategie naar concrete acties en positioneert ERP-consultancy als belangrijke groeimotor. Daarbij stuur je op consultancy-marge, omzetgroei en een heldere strategische roadmap.

Over het team

Bij AllSolutions, a Blinqx company bedenken, bouwen, adviseren, implementeren en onderhouden we onze eigen online bedrijfssoftware die organisaties helpt succesvol te worden door grip en controle te bieden op het totale bedrijfsproces. Met onze software digitaliseer je administratieve processen en stimuleren we samenwerking tussen mensen. Dat doen we al ruim 35 jaar en inmiddels maken meer dan 200.000 mensen in 35 landen gebruik van onze software.

Als Head of Professional Services stuur je een team van 10 tot 15 consultants en projectmanagers aan en werk je dagelijks aan succesvolle ERP-implementaties bij onze klanten. Als MT-lid heb je directe invloed op de koers van AllSolutions.

Bekijk onze video, waarin jouw toekomstige collega’s vertellen over AllSolutions

Wat breng jij?

• Je hebt stevige ervaring met ERP-implementaties in een SaaS-omgeving en weet hoe je projecten van plan naar resultaat brengt

• Consultancy kent voor jou geen geheimen: je hebt teams geleid en weet hoe je sterke karakters laat samenwerken

• Je doorbreekt “ieder zijn eigen manier”-gedrag en bouwt aan een delivery-aanpak die werkt en schaalbaar is

• Je denkt in resultaat, niet in drukte: klanttevredenheid, voorspelbaarheid en marge staan voorop

• Je zegt waar het op staat. Ook als dat betekent dat je een lastig gesprek voert of een deal terug naar de tekentafel stuurt

• Je slaat de brug tussen sales en delivery zodat beloftes ook echt waargemaakt worden

• Je hebt ervaring met implementatiemethodieken, capaciteitsplanning en het sturen op P&L

• Je hebt organisaties door verandering geleid en weet hoe je vertrouwen wint bij consultants en klanten

• Je blijft rustig als het spannend wordt en houdt het team scherp op wat er echt toe doet

• Je bent nieuwsgierig naar AI en ziet hoe het ERP-implementaties slimmer, sneller en schaalbaarder kan maken

Wat bieden wij?

• Een MT-rol met directe invloed op de koers en groei van AllSolutions

• De verantwoordelijkheid en ruimte om onze consultancyorganisatie verder te professionaliseren

• Veel vrijheid en zelfstandigheid in je werk

• De mogelijkheid om hybride te werken

• Onbeperkt toegang tot de AllSolutions Academy met honderden trainingen

• Aandacht voor fysieke én mentale gezondheid

• Gezellige teamactiviteiten zoals barbecues, filmavonden, kookworkshops en onze virtual Grand Prix